Versand
Diese Versand- und Lieferrichtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) und sollte daher zusammen mit unseren Hauptbedingungen gelesen werden: https://metropstore.org/policies/terms-of-service.
Bitte lesen Sie unsere Versand- und Lieferbedingungen sorgfältig durch, wenn Sie unsere Produkte kaufen. Diese Richtlinie gilt für jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben.
Kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen in Europa über 100,- € an.
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen in den USA über 200,- $ an.
Wie kann ich etwas an meiner Bestellung ändern?
Leider ist es nicht möglich, Änderungen vorzunehmen, nachdem Ihre Bestellung als versandt bestätigt wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ihre Bestellung kann storniert werden, sofern sie unser Distributionszentrum noch nicht verlassen hat. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, kann diese nicht mehr storniert werden.
Wie kann ich Produkte zurückgeben?
Alle Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie hier.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von fünf Werktagen zu versenden. Die meisten Bestellungen sollten innerhalb von zwei Wochen nach dem Versand eintreffen, dies kann jedoch je nach Standort und unserem Vertriebspartner variieren. Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie den Tracking-Code verwenden, den wir Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung gesendet haben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten einen Tracking-Code in Ihrem Postfach, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können diese auf der Website unseres Lieferpartners nutzen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass der Tracking-Link erst aktiv ist, nachdem unser Lieferpartner Ihre Bestellung erhalten hat.
Es scheint ein Problem mit der Lieferung zu geben. Was kann ich tun?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den Status Ihrer Bestellung anhand des bereitgestellten Tracking-Codes überprüfen. Möglicherweise wartet Ihr Paket an einem nahegelegenen Abholpunkt auf Sie. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns mit unseren Lieferpartnern in Verbindung setzen.
Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht. Was soll ich machen?
Es tut uns sehr leid, dass etwas schief gelaufen ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir finden eine Lösung.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihren Spam-Ordner überprüft haben. Bedenken Sie außerdem, dass die Bearbeitung Ihrer Zahlung und der Versand Ihrer Bestätigungs-E-Mail eine Weile dauern kann. Sollten Sie nach 24 Stunden immer noch keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wofür verwenden Sie meine personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für den Versand Ihrer Bestellung und nicht für andere Zwecke. Ihre Privatsphäre ist garantiert. Wir halten alle geltenden Gesetze und Vorschriften ein, einschließlich der Datenschutzgesetze. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ich habe noch eine Frage zu meiner Bestellung und deren Lieferung.
Bei allen weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Bitte lesen Sie unsere Versand- und Lieferbedingungen sorgfältig durch, wenn Sie unsere Produkte kaufen. Diese Richtlinie gilt für jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben.
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